Aller au contenu
Contact

Nous contacter

Corrections, questions sur le site et demandes de partenariat sont les bienvenues. Les problèmes de réservation doivent être adressés à GetYourGuide ou à votre prestataire.

Nous sommes une petite équipe et nous lisons tout, mais merci de lire la note ci-dessous avant d’écrire : le message que nous recevons le plus souvent concerne une réservation, et c’est la seule chose pour laquelle nous ne pouvons rien.

Écrivez-nous à

[email protected]

Nous répondons sous deux à trois jours ouvrés.

Corrections et mises à jour

Des tarifs ont changé ? Un lodge a fermé ? Un circuit n’existe plus ? Dites-nous ce que vous avez vu et à peu près quand — c’est le message le plus précieux que nous puissions recevoir.

Partenariats et presse

Voyagistes, lodges, offices de tourisme et éditeurs : contactez-nous au sujet des référencements, collaborations et partenariats de contenu.

Retours sur le guide

Quelque chose de confus, de manquant ou d’erroné dans l’un de nos guides ? Indiquez-nous la page et ce que vous cherchiez.

Nous ne pouvons pas intervenir sur les réservations

C’est important. Nous sommes un guide indépendant, pas une agence de voyage. Nous ne prenons pas de réservations, nous ne voyons jamais vos données de paiement ou de réservation, et nous n’avons accès à aucun système de réservation.

Si vous avez réservé un safari et devez le modifier, l’annuler, poser une question sur le point de prise en charge ou demander un remboursement, vous devez contacter la société auprès de laquelle vous avez réservé :

  • Circuits et activités réservés via nos liens : contactez directement le service client GetYourGuide avec la référence figurant sur votre e-mail de confirmation.
  • Hébergement réservé via nos liens : contactez Trip.com ou l’établissement directement.
  • Entrée du parc, permis et informations officielles : contactez le Rwanda Development Board ou le parc national de l’Akagera.

Confidentialité

Tout ce que vous nous envoyez sert uniquement à répondre à votre message. Nous n’ajoutons personne à une liste de diffusion et ne transmettons aucune adresse e-mail à des tiers.

Organisez votre safari à Akagera

Faites d’Akagera le point fort de votre voyage au Rwanda

Safaris Big Five, lacs peuplés d’hippopotames et près de 500 espèces d’oiseaux — à seulement 2h30 de Kigali. Comparez les safaris, croisières et circuits, puis réservez en quelques clics.